“ESTUDIO DE LOS CORRESPONSALES NO BANCARIOS Y SU INCIDENCIA A LA INCLUSIÓN FINANCIERA EN LOS HABITANTES DEL CANTÓN LAS LAJAS PROVINCIA DE EL ORO, PERIODO 2021”

Abstract

La inclusión financiera, es contar con el acceso a productos financieros que provean satisfacción de las necesidades en las personas, estos productos son transacciones de: pagos, ahorros, créditos y seguros de cuentas, Ecuador es uno de los principales países de América Latina que promueve la inclusión financiera mediante los corresponsales no bancarios (CNB), los cuales se encuentran en diferentes puntos a nivel nacional implementados como medida de apoyo. Este estudio se centra en el cantón Las Lajas, el cual cuenta con una población de 79,3 % que reside en áreas rurales, posee una sola institución financiera formal denominada Coop. Once de Junio, lo que ha causado en los usuarios dificultad para acudir a la misma por factores de tiempo y distancia, por tal razón la presente investigación se dirige al estudio de los Corresponsales No Bancarios y su incidencia a la inclusión financiera en los habitantes del cantón Las Lajas Provincia de El Oro, periodo 2021. El objetivo principal de este trabajo es desarrollar el estudio de los Corresponsales No Bancarios, mediante la utilización de herramientas cuantitativas como la encuesta, para determinar su inclusión financiera en cuanto al acceso y uso de los servicios en el cantón; el método fenomenológico consistió en analizar, la información recopilada, al mismo tiempo, conocer y evaluar el posible crecimiento o declive de la inserción financiera en la localidad, el método hermenéutico, permitió el desarrolló el marco teórico a través de diversas fuentes bibliográficas, y finalmente por medio del método práctico proyectual se analizó la información obtenida de manera cuantitativa y cualitativa. Como resultado principal durante el 2021, se obtuvo que los servicios más demandados por los usuarios del cantón Las Lajas, a través de uso de los CNB, fueron: los depósitos de efectivo 30.31%, seguido del pago de servicios básicos con un 24.16% y los retiros de efectivo con el 23.23%. En conclusión, los beneficios que brindan los CNB en el cantón son variados entre ellos: contar con horarios extendidos, confiabilidad en las transacciones, ahorro de tiempo y costos. Haciendo énfasis en la apertura de cuentas, durante el 2021 se crearon 160 cuentas básicas, por ende, se asevera que las mismas han contribuido de manera positiva al desarrollo de la inclusión financiera.