PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA PARA LOS COLABORADORES DE CASA HOGAR BETANIA DE ZAMORA EN EL CANTÓN ZAMORA EN LA PROVINCIA DE ZAMORA CHINCHIPE DURANTE EL PERIODO 2022

Abstract

La comunicación interna actualmente cumple un papel muy importante dentro de las empresas públicas y privadas ya que la misma tiene como finalidad alcanzar los objetivos de cada empresa. Por lo tanto, en Casa Hogar Betania de Zamora siendo una organización social sin fines de lucro; se ha evidenciado deficiencia en los canales y flujos de comunicación dentro del entorno laboral de sus colaboradores y que ha generado desinformación, estrés laboral, falta de trabajo en equipo y falta de compromiso hacia las funciones encomendadas a cada uno de ellos, generando como resultado conflictos y situaciones que friccionan la eficiencia, productividad y el clima laboral de la organización. Es por ello que el presente proyecto de investigación pretende aportar con procesos efectivos, eficientes y estratégicos que permitan fortalecer el ambiente y equipos de trabajo transmitiendo un lenguaje asertivo en esta institución de ayuda social. Por esta razón el presente trabajo de investigación de comunicación interna tiene como objetivo facilitar los canales y medios de información para que la comunicación sea asertiva y efectiva en cada área; ya que la misma desempeña un rol importante donde se puede intercambiar ideas, sugerencias, técnicas y conocimientos necesarios para agilizar el flujo de información que se dan dentro de las áreas de trabajo de la organización. Para lograr lo antes mencionado se aplicó las técnicas observación, encuesta, entrevista y tabulación de datos a todo el personal administrativo, técnico y operativo con el fin de evaluar las falencias de los canales y flujos de comunicación y en base a esto determinamos necesario la implementación de un plan de comunicación interna que facilite de manera oportuna la correcta comunicación y con ello la eficiencia y productividad de la organización. Por consiguiente, la propuesta de acción que se planteó en el Plan de Comunicación Interna se analiza las estrategias, actividades e información que ayuden a proporcionar de manera correcta los conocimientos necesarios para dar solución a las necesidades de comunicación interna en las áreas administrativas, técnicas y operativa de la organización beneficiando a los colaboradores con los instrucciones necesarias para el uso correcto de los canales y fluidez de información que permitan una comunicación interna eficiente y eficaz tanto al público interno como externo. 2 La comunicación constituye el desarrollo de la humanidad y por ende permite optimizar los recursos de toda empresa, donde las buenas prácticas comunicativas permitan la fluidez de información entre los colaboradores en sus áreas de trabajo los mismos que llevan a desempeñarse de manera ágil y eficiente. Siendo así se recomienda establecer las estrategias, actividades, pautas y herramientas necesarias para facilitar la activación o mejora de los canales y fluidez de información que permita una comunicación interna asertiva y fluida