PROGRAMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO PARA EL CENTRO DE IDIOMAS FINE TUNED ENGLISH DEL CANTÓN LOJA PARA EL AÑO 2023

Abstract

La evaluación de desempeño es una herramienta clave para medir el rendimiento y la productividad de los trabajadores en un período de tiempo determinado. Sin embargo, existen diversos problemas que pueden impedir que una organización sea competitiva, como procesos deficientes, falta de candidatos cualificados y/o monitoreo constante a los colaboradores y una evaluación inadecuada, es por ello que hemos plateado como objetivo general diseñar un programa de evaluación a través del método 360°, para medir la productividad de sus colaboradores en sus puestos de trabajo y de manera general en la organización. De esta manera la propuesta presentada busca analizar de manera efectiva las habilidades y cualidades profesionales de los empleados, identificar posibles causas de ineficacia y tomar medidas para restablecer la gestión del capital humano. Se elaboraron formularios con estructuras e información actual para implementar un programa de evaluación integral en el centro de idiomas, lo que permitiría tomar decisiones como ascensos, despidos y planes de carrera. Como principal conclusión el programa de evaluación 360° permitirá optimizar los procesos internos y ayudará a la toma de decisiones en un futuro. Se espera que la aplicación de esta propuesta contribuya a mejorar la calidad del servicio ofrecido por la entidad y a satisfacer las necesidades de los estudiantes de manera efectiva, razón que se recomienda al gerente general del Fine Tuned English que revise, analice y comparta la información sobre la propuesta antes presentada con sus colaboradores para que comprendan de manera específica y se logren alcanzar las metas establecidas por la entidad. Después de obtener los resultados de la evaluación, se sugiere al departamento de Talento Humano que implemente un plan de carrera para asegurar el desarrollo profesional de las personas con alta capacidad y se integren todas las áreas del Fine Tuned English para garantizar el cumplimiento de la filosofía institucional en su oferta académica del idioma inglés.