PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA PARA LOS COLABORADORES DEL EDIFICIO CENTRAL DEL CUERPO DE BOMBEROS DEL CANTÓN LOJA, PROVINCIA DE LOJA, PARA EL AÑO 2023

Abstract

En la actualidad el éxito de toda empresa o institución se fundamenta en la comunicación interna ya que su propósito es llevar a cabo el cambio por ende la productividad institucional. Por consiguiente, El cuerpo de bomberos del cantón Loja es una institución pública, está enmarcado en la formulación, aplicación y actualización de normas de protección contra incendios y de seguridad con materiales peligrosos, así como la inspección de instalaciones de seguridad contra incendios y en aquellas que exista gran afluencia de personas; además, auxiliar a los ciudadanos que resulten afectadas en casos de accidentes, enfermedades, siniestros o desastres naturales que pongan en riesgo la integridad física. Mediante la investigación se puedo evidenciar que existen colaboradores que no tienen conocimiento acerca de los procesos de la comunicación interna, la falta de comunicación entre las áreas administrativa y operativa como también una comunicación informal lo que ha provocado un ambiente de trabajo no eficiente, poco comunicativo, con falta de empatía y escasa relación amistosa entre colaboradores, esto ha conllevado problemas en el desarrollo de las actividades. Es por ello, el presente proyecto de investigación procura atribuir con técnicas y estrategias eficientes, permitan fortalecer el ambiente laboral y la confianza entre colaboradores. Por lo tanto, se planteó como propuesta de acción un Plan de Comunicación Interna el mismo que se analizó las actividades, herramientas y estrategias de información que ayuda a elegir de manera fidedigna los conocimientos necesarios, mediante un correcto direccionamiento de la información para brindar solución a los diferentes problemas de comunicación interna; el cual se beneficiarían el personal de la institución.