DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA TIENDA ONLINE CON FACTURACIÓN ELECTRÓNICA, ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB INFORMATIVA, CON LA GESTIÓN DE REDES SOCIALES Y CHATBOT PARA EL ACUARIO MUNDO AZUL DURANTE EL PERÍODO ABRIL- OCTUBRE 2023

Abstract

En la actualidad, el uso creciente de la tecnología ha llevado a la automatización de tareas diarias que antes se realizaban manualmente. Esto ha llevado a que las empresas busquen nuevas soluciones tecnológicas para mejorar el servicio al cliente, como la facturación a través de sistemas web que permiten gestionar datos de la empresa y los clientes. En el caso del Acuario "Mundo Azul", se identificaron deficiencias en su proceso de facturación debido a la falta de un sistema adecuado, lo que resultó en pérdida de información, dificultades en el seguimiento de clientes y problemas en la eficiencia operativa. Para abordar las deficiencias en el Acuario "Mundo Azul," se llevó a cabo una investigación inicial utilizando métodos específicos. El enfoque fenomenológico proporcionó una comprensión inicial de las falencias existentes. Luego, se empleó el método hermenéutico para recopilar información esencial y encontrar la solución más viable. Además, se aplicó el método práctico proyectual para analizar y diseñar una estrategia de desarrollo basada en la experiencia. Para alcanzar nuestros objetivos, adoptamos una metodología híbrida, combinando "Scrum y XP". Esta metodología se divide en tres fases clave. En la fase uno, denominada Prejuego, se recopila información esencial, se definen historias de usuario y se establecen requisitos funcionales y no funcionales. La fase dos, conocida como Juego, es la etapa central en la que se desarrollan los módulos identificados previamente a través de la codificación. Finalmente, en la fase tres o Post Juego, evaluamos la calidad del software mediante pruebas exhaustivas para garantizar su funcionalidad. Como resultado de la investigación, se implementó con éxito el sistema en el establecimiento, generando un cambio inmediato en la gestión de procesos al resolver el problema de facturación. Recomendando utilizar la metodología mencionada.