PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA PARA LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL DEL SUR S.A DEL CANTÓN LOJA, PROVINCIA DE LOJA PARA EL AÑO 2023

Abstract

La comunicación interna en la actualidad se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de las empresas. Sin ella, no es posible coordinar las tareas de manera eficaz, integrar a los empleados y poner en práctica la misión, la visión y los valores de la organización. En virtud de este antecedente, el presente trabajo pretende solventar algunas debilidades observadas en la gestión de comunicación interna de la Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A del cantón Loja, a fin de mejorar los canales y flujos de comunicación existentes.

Frente a estas circunstancias, se propuso el desarrollo de un plan de comunicación interna que promueva el adecuado desempeño de los colaboradores de Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A del cantón Loja, propuesta que tuvo como principal objetivo la elaboración una propuesta de buenas prácticas a partir del estudio de comunicación interna a fin de mejorar la conexión entre las áreas administrativo, técnica y operativo de la organización.

El presente trabajo muestra el proceso, en primer lugar, una recolección de información a modo de diagnóstico, a través de diferentes métodos fenomenológico, hermenéutico y práctico proyectual, y con el uso de técnicas de investigación cuantitativas y cualitativas, que permitieron observar las debilidades y oportunidades para desarrollar la propuesta. Seguidamente, se diseñaron un conjunto de acciones, en la propuesta de buenas prácticas, las que responden a las necesidades comunicativas y de uso correcto de los flujos de comunicación que se necesitan para lograr una comunicación interna eficiente y eficaz.

Finalmente, se recomienda a la Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A del cantón Loja, revisar el presente manual de comunicación interna, en donde constan varias actividades que servirán para reforzar la comunicación entre colaboradores y jefes inmediatos.